1. Cine suntem?
Website-ul www.rayavet.com este administrat de Rayavet-servici veterinar SRL, cu sediul social in BUCURESTI STR. POIANA CU ALUNI, NR. 6, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J40/10109/2021, avand CUI 44415417, denumita in continuare “RAYAVET” sau „noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: vetrayaonline@gmail.com.
RAYAVET este administratorul Website-ului si prelucreaza datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizeaza acest Website in calitate de operator in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos.
Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.
Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
– Prin email: vetrayaonline@gmail.com
Prezenta Politica stabileste regulile privind colectarea, stocarea, divulgarea prin transmitere/transfer catre alte state si protejarea datelor cu caracter personal primite de RAYAVET de la persoane fizice ca urmare a vizitarii sau navigarii pe Website.
2. Prevederi generale
Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct” inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect” inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.
Datele cu caracter personal si/sau datele cu caracter special ale utilizatorilor Website-ului sunt prelucrate de RAYAVET in conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile si in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”), inclusiv orice alte regulamente aplicabile la nivel european sau local, adoptate in contextul GDPR, si in conformitate cu prevederile prezentei Politici.
Nu este obligatoriu sa ne furnizati datele dumneavoastra cu caracter personal. Totusi, in cazul in care nu ne furnizati datele dumneavoastra cu caracter personal, nu vom putea sa prelucram si/sau, dupa caz, sa transferam acele date cu caracter personal a caror prelucrare este necesara in contextul solutionarii solicitarilor dumneavoastra.
Website-ul poate cuprinde link-uri prin care utilizatori sunt directionati catre pagini de internet operate de terte persoane cu privire la care RAYAVET nu este responsabila privind practicile de confidentialitate si nu va controla sau garanta utilitatea, vandabilitatea sau executia produselor sau serviciilor oferite pe website-uri ale tertelor persoane.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de GDPR in categorii speciale de date cu caracter personal. RAYAVET nu ofera servicii în mod direct copiilor sub 18 ani si nu utilizeaza datele cu caracter personal ale acestora în scopuri de marketing sau pentru crearea de profiluri de utilizator. Cu toate acestea, daca in mod incidental sunt prelucrate date cu caracter personal ale copiilor sub 18 ani pentru prestarea serviciilor RAYAVET, vom solicita expres acordul parintilor in acest sens si vom lua masuri de securitate adecvate acestei categorii de persoane.
3. Tipuri de date personale prelucrate
Date generale colectate de RAYAVET
Prin site-ul www.rayavet.com vom prelua si prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume (inclusiv numele si prenumele reprezentantului legal sau al persoanei de contact), numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, adresa de livrare, date de identificare fiscala, date bancare, dupa caz.
RAYAVET va prelucra datele personale ale utilizatorilor Websiteului in mod diferit, in functie de activitatea acestora pe Website, respectiv datele personale prelucrate ca urmare a unei simple vizite vor fi diferite fata de datele personale prelucrate ca urmare a utilizarii formularului de contact sau plasarea unei comenzi.
- In cazul vizitarii Website-ului, utilizatorii pot accesa Website-ul fara a dezvalui date personale, insa exista o serie de informatii cu caracter personal care sunt transmise automat catre RAYAVET, respectiv adresa IP, tipul browserului, data si ora accesarii, timpii de acces, tipul aparatului utilizat, precum si alte informatii mentionate in cadrul Politicii de Cookies.
- In cazul utilizarii formularului de contact, utilizatorii trebuie sa transmita catre RAYAVET o serie de date personale, respectiv nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon precum si alte informatii care pot reprezenta date cu caracter personal in cadrul mesajului transmis, informatii in lipsa carora RAYAVET nu poate raspunde solicitarilor utilizatorilor. In situatia in care utilizatorul nu va fi de acord cu prelucrarea datelor personale in scop de marketing direct de la RAYAVET, raspunsurile din partea RAYAVET la solicitarile adresate RAYAVET nu vor fi afectate in niciun fel. De asemenea, utilizatorul isi poate retrage oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor personale in scop de marketing direct.
- In cazul utilizarii optiunii de tip apel telefonic/mesaj pe canalele de comunicatii (ex. Whatsapp/Facebook/email), la momentul accesari acestora, utilizatorii vor trebui sa transmita catre RAYAVET anumite date personale despre sine, in functie de solicitarile adresate operatorului cu care poarta discutia. Datele personale oferite de catre dumneavoastra in timpul conversatiei pe chat vor fi preluate de catre noi si vor intra sub incidenta regulamentului GDPR (2016/679/UE), urmand sa fie prelucrate conform prezentei Politici.
RAYAVET va colecta si stoca toata corespondenta transmisa de catre utilizatori ca urmare a utilizarii oricaror formulare/canale mai sus mentionate. De asemenea, RAYAVET va putea colecta si prelucra in mod legal date cu caracter personal din surse disponibile in mod public (directoare, informatii online etc.).
4. Temeiul si scopul prelucrarii datelor personale
RAYAVET va colecta datele personale ale utilizatorilor in temeiul (i) consimtamantului acestora, (ii) efectuarii demersurilor necesare pentru realizarea comenzilor sau furnizarea de raspunsuri utilizatorilor, (iii) intereselor legitime ale RAYAVET, (iv) indeplinirea unor obligatii legale ale RAYAVET.
De ce colectam aceste date?
RAYAVET va colecta datele personale ale utilizatorilor Websiteului in scopul (i) asigurarii accesului la Website, (ii) a transmiterii de catre RAYAVET a raspunsurilor catre utilizatori la solicitarie acestora ca urmare a utilizarii formularelor mentionate mai sus si/sau a optiunilor de chat sau de tip apel telefonic, (iii) transmiterii informatiilor de marketing direct in cazul in care utilizatorii au consimtit in mod expres la aceasta, (iv) efectuarea de statistici interne.
In plus, noi colectam datele tale cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:
- Pentru a putea comunica cu tine, pentru confirmari telefonice, rezervari de produse sau servicii, programari etc;
- Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a te informa cu privire la noile oferte;
- Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;
- Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aproape de dvs;
- Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului;Va rugam sa aveti in vedere ca datele dumneavoastra cu caracter personal nu vor face obiectul unui proces decizional automatizat, inclusiv crearii de profiluri.
5. Utilizarea datelor personale si destinatarii datelor personale
Toate aceste date cu caracter personal sunt utilizate de catre noi pentru a putea colabora cu dvs intr-un mod rapid si eficient si pentru ca actiunile desfasurate sa poata fi finalizate cu succes, de ambele parti.
Scopul principal al colectarii datelor dumneavoastra de catre RAYAVET este pentru a putea sa va contactam, dar si pentru transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing de pe site-ul administrat de noi doar in cazul in care ati solicitat acest lucru, efectuarea de statistici interne. RAYAVET va prelucra datele cu caracter personal pe perioada colaborarii cu dvs, iar ulterior va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.
RAYAVET garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularele de contact / inscriere / rezervare / programare sau pe care ni le ofera in alt mod prin site. Datele pe care ni le furnizati prin mail, telefon, formulare sau in alt mod prin site vor fi considerate confidentiale de catre RAYAVET si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte, cu exceptia cazurilor prevazute de lege sau prin prezenta Politica.
In masura in care este necesar in vederea indeplinirii scopurilor mentionate mai sus si in limitele prevazute de legislatia aplicabila, datele personale pot fi transferate in strainatate, in State Membre ale Uniunii Europene si SUA, care asigura un nivel adecvat de protectie a datelor personale ale persoanelor vizate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorii nostri pentru colaborarea cu dumneavoastra.
Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
6. Stocarea, durata prelucrarii si securitatea datelor dvs
Datele personale ale utilizatorilor Websiteului sunt stocate si prelucrate pe calculatoarele RAYAVET, localizate in Romania. RAYAVET isi rezerva dreptul de a localiza serverele si computerele sale in alte tari din Uniunea Europeana si SUA.
Datele personale ale utilizatorilor Websiteului vor fi pastrate de RAYAVET pentru intreaga perioada necesara pentru a raspunde solicitarilor utilizatorilor sau executarea serviciilor. Ulterior acestei perioade, RAYAVET isi rezerva dreptul de a retine datele personale, in situatia in care sunt necesare in vederea indeplinirii obligatiilor sale legale sau in vederea apararii unor drepturi in instanta.
Toate datele oferite sunt securizate. RAYAVET nu poate garanta securitatea datelor personale atunci cand acestea sunt transmise prin internet si prin intermediul serverelor care nu sunt controlate de RAYAVET. Orice transmisii online de date sunt realizate de utilizatori pe propriul risc. RAYAVET poate lua masuri pentru asigurarea securitatii si confidentialitatii datelor transmise doar ulterior primirii si stocarii acestora in sistemele RAYAVET.
Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti printr-o solicitare la adresa de mail vetrayaonline@gmail.com.
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.
7. Drepturile dvs legale
Conform GDPR, utilizatorii Websiteului au urmatoarele drepturi cu privire la datele lor cu caracter personal:
- Dreptul de a accesa datele dumneavoastra cu caracter personal
- Dreptul de a solicita rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal
- Dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal,
- Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal
- Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator
- Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal
- Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate in baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata
- Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere, respectiv, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR
Drepturile anterior mentionate pot fi exercitate prin depunerea unei solicitari in acest sens la urmatoarea adresa de email: vetrayaonline@gmail.com
8. Obligatiile persoanelor care utilizeaza Website-ul
Utilizatorii au, in principal, urmatoarele obligatii:
- sa furnizeze Date personale adevarate, exacte si complete despre sine, asa cum este cerut de formularele susmentionate. In cazul in care datele personale nu sunt adevarate, exacte si complete, utilizatorii au obligatia de a notifica RAYAVET, in cel mai scurt timp in vederea remedierii acestei situatii;
- sa mentina si sa actualizeze datele personale pentru a fi adevarate, exacte si complete, atunci cand situatia o cere.
9. Obligatiile RAYAVET
RAYAVET are, in principal, urmatoarele obligatii:
- sa actioneze intocmai pentru realizarea scopurilor mentionate mai sus si sa prelucreze doar datele personale strict necesare pentru aceste scopuri;
- sa aplice masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea Datelor personale impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, precum si impotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala, prin aceasta intelegandu-se ca va aplica toate masurile tehnice si organizatorice necesare pentru pseudonimizarea datelor personale, reducerea la minimum a datelor personale, integrarea garantiilor necesare in cadrul prelucrarii;
- sa acorde acces la datele personale numai persoanelor instruite in prelucrarea datelor personale si care au atributii in prelucrarea datelor personale
12. PREVEDERI DIVERSE
Pe Website-ul nostru putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu stochează informații de identificare personală. Acestea sunt de obicei rezultatul acțiunilor utilizatorului, permițând caracteristici cheie, cum ar fi trimiterea unei cereri de revizuire sau preferințe de confidențialitate. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate de obicei, dar unele browsere le blochează sau vă anunță despre acestea. Vă rugăm să rețineți că blocarea acestora va afecta funcționarea site-ului web.
Serviciile care vor necesita crearea unor astfel de cookie-uri sunt Google Forms.
Cookie-uri analitice
Aceste module cookie colectează informații anonime, agregate și ne permit să identificăm cele mai populare pagini și conținut pentru a îmbunătăți site-ul și modul în care acesta funcționează pentru utilizatori. Blocarea acestor cookie-uri afectează negativ capacitatea noastră de a ne îmbunătăți produsele și serviciile.
Serviciile care vor necesita crearea unor astfel de cookie-uri sunt Google Analytics.
RAYAVET isi rezerva dreptul de a amenda prezenta Politica in orice moment, modificari care vor fi publicate pe Website si care vor intra in vigoare la momentul publicarii acestora.
Pentru a putea utiliza Website-ul ulterior intrarii in vigoare a Politici amendate, utilizatorii trebuie sa fie de acord cu Politica amendata.
In cazul in care utilizatorii nu doresc sa accepte prezenta Politica, inclusiv modificarile/completarile acesteia, trebuie sa inceteze sa mai foloseasca Website-ul.